海水淡化設備
首頁 > 服務介紹

一、質量保證 

2、系統的質量保質期為安裝調試合格后28個月(消耗性材料除外)。 

3、在保質期內,若設備在正確操作運行下,賣方負責免費更換與維修損壞件。

4、在質量保證期后,賣方以優惠價格長期向買方供應備品備件。

5、在質保期內,設計壽命小于一年的消耗品之外的部件均由賣方負責更換。賣方在詳細設計上提交易損件、備件清單。

二、服務承諾

1、留駐1名服務工程師,現場跟班運行服務3天。

2、設備投運后的第1個月內,派譴服務工程師現場查詢設備運行情況。

3、設備投運1個月后,每30天電話回訪設備運行情況。

4、國內做到1小時響應,24小時內現場服務。

5、備件及化學劑長期優惠正常供應,并免費指導更換和維修。

6、急需備品備件1-6天內送到現場。

7、免費指導反滲透膜的第一次化學清洗。

三、承諾保障

1、專業工程師隊伍,由專職專業工程師負責項目的售前售后服務工作。

2、國內三大專業備品備件倉庫(沈陽、北京、上海)。

3、強大的售后服務團隊,每年365天無節假日服務。

四、監督和管理售后服務工作

1、客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見。

2、客服專員將服務報告錄入電腦并存檔。

五、故障處理后跟蹤服務

1、定期回訪客戶,詢問故障處理后設備運行情況,并做記錄存檔。

以上根據實際情況確定,最終解釋權歸Nedemil所有。

“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨, “為您想的遠、做的全;我用心、你放心”是我們的服務目標,希望通過 我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂,最大限度地發揮您所購買的設備的效能!

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